De kenmerken van een betrouwbaar online casino

In Nederland zijn er veel verschillende online casino’s te vinden. Alle kansspelaanbieders in Nederland moeten tegenwoordig een vergunning hebben van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa). Dat is de toezichthouder op de gokmarkt in ons land. Dat betekent meteen dat de online casino’s die een vergunning hebben, betrouwbaar zijn. Maar dat is nog niet het enige waar je op kunt letten om zeker te weten dat het online casino betrouwbaar is.

Waar kun je op letten?

Als je op een online goksite bent beland die geen vergunning heeft van de Nederlandse Kansspelautoriteit of van een kansspelautoriteit in het buitenland, is het moeilijk om te beoordelen of deze betrouwbaar is. Of een online casino een vergunning heeft is echter niet het enige waar je op moeten letten als je online een gokje zou willen wagen. Ook de kwaliteit van de klantenservice, en de uitkeringspercentages van online gokkasten in een online casino zeggen wat over die betrouwbaarheid van dat casino.

Vergunning van de Kansspelautoriteit

Een vergund online casino heeft een vergunning van een Kansspelautoriteit. Zo’n autoriteit houdt alle spellen en de volledige vergunningsaanvraag tegen het licht. Op die manier kun je een betrouwbaar casino online vinden. De aanvraag van zo’n vergunning neemt soms wel een halfjaar tot een jaar in beslag. Je kunt er daarom vanuit gaan dat de bedrijven die een vergunning hebben gekregen relatief betrouwbaar zijn. Online kansspelaanbieders die geen vergunning hebben van een toezichthouder kun je beter mijden. Je weet namelijk niet of de spellen wel helemaal eerlijk verlopen en of er niet met de uitslag is gesjoemeld. Bij illegale casino’s kan het bovendien zomaar zijn dat je je winst niet krijgt uitgekeerd. Dat een online casino in een ander land dan Nederland een vergunning heeft wil niet zeggen dat het casino dan onbetrouwbaar is. Een dergelijk casino kan overall zelfs betrouwbaarder zijn dan een online casino met een vergunning van de Nederlandse ksa.

Uitkeringspercentages (RTP)

Vergunde online casino’s zijn betrouwbaar, maar hebben niet dezelfde uitkeringspercentages. Als je een casino gaat uitzoeken, kun je je daarom het best even verdiepen in de zogenaamde RTP’s. Dit betekent ‘Return To Player’, en geeft aan hoeveel procent van je inzet je op de langere termijn terug kunt verwachten. Als je dus 10 rondjes hebt gespeeld van ieder één euro, kun je bij een RTP van 96% verwachten dat je zo’n 9,60 euro terugkrijgt. De rest is voor het huis. Alle online casino’s mogen hun eigen RTP vaststellen.

Deze uitkeringspercentages kunnen bovendien ook per gokkast verschillen. Bij het selecteren van het meest betrouwbare casino kun je dus kijken waar je het meeste waar voor je geld krijgt. Een casino met spellen met een te lage RTP zou je als onbetrouwbaar kunnen zien, omdat de kans om geld te winnen dan simpelweg veel kleiner is.

Kwaliteit van de klantenservice

Over het algemeen kun je ervan uitgaan dat het geld dat je op de speelrekening stort, bijna meteen wordt verwerkt. Wanneer je wint, krijg je vaak binnen een paar dagen het gewonnen geld uitgekeerd. Maar als dat door een systeemfout verkeerd gaat, is het wel prettig om te weten dat de klantenservice voor je klaar staat. De kwaliteit van de klantenservice kan per online casino nogal verschillen. Waar de ene aanbieder dag en nacht, en zelfs per telefoon bereikbaar is, moet je bij andere aanbieders een paar dagen wachten totdat je per e-mail antwoord krijgt. Het is goed om dit te onderzoeken, en online alvast wat reviews te lezen over de door jou geselecteerde casino’s. Let hierbij dus op het aspect klantenservice. Een goed werkende klantenservice, met redelijk vlotte reactietijden, past bij het beeld van een betrouwbaar casino.